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Seni­or Sys­tem Engi­neer

Vollzeit @UMB AG, Zweig­nie­der­las­sung Vol­kets­wil veröffentlicht 5 Stunden ago

Job-Beschreibung

Unter­neh­mens­be­schrei­bung

Wir sind ein gross­ar­ti­ges Team und wer­den immer wie­der von Gre­at Place to Work als bes­te Arbeit­ge­be­rin aus­ge­zeich­net. Dir fehlt Wertsch tzung? Wir sind bekannt f r unse­re posi­ti­ve Feed­back-Kul­tur. Du m chtest beruf­lich wei­ter­kom­men? Dann pro­fi­tie­re von grossz gigen Wei­ter­bil­dungs­bud­gets und fast unbe­grenz­ten Kar­rie­re- und Ver nde­rungsm glich­kei­ten im IT-Uni­ver­sum von UMB. Du hast kei­ne Ahnung, was im Betrieb l uft? Wir infor­mie­ren offen und ehr­lich, was geht. Es gibt­Gr nde, bei UMB zu arbei­ten. Bewirb dich jetzt, und erfah­re mehr.

Stel­len­be­schrei­bung

  • Instal­la­ti­on, Kon­fi­gu­ra­ti­on, Betrieb und War­tung von Kun­den-Infra­struk­tu­ren gem ss War­tungs­vertr ge
  • Kom­pe­ten­te Bera­tung, Sup­port und Betreu­ung der Kun­den vor Ort und tele­fo­nisch
  • Selbst ndi­ge Mit­ar­beit im Bereich Inci­dent- und Pro­blem Manage­ment auf Stu­fe 2nd und 3th Level Sup­port inkl. Unter-st tzung des Ser­vice­De­sk f r Trou­ble­shoo­ting
  • Ver­ant­wort­lich f r Aktua­li­sie­rung von allen ITSM Modu­len (Tickets, Tasks etc.) und Moni­to­ring Sys­te­men
  • Escala­ti­on und Tria­ge an 4th Level Sup­port und exter­ne Part­ner
  • Selbst­st ndi­ge Umset­zung von Chan­ges von der Ana­ly­se ber die Kon­zep­ti­on bis zur Rea­li­sie­rung im Rah­men vom UMB Chan­ge Manage­ment
  • Pro­jekt­mit­ar­beit bei Gross­pro­jek­ten bei dem Kun­den mit der Ver­ant­wor­tung f r die ein­wand­freie Umset­zung von Teil­pro­jek­ten oder Arbeits­pa­ke­ten
  • Lead-Iden­ti­fi­ka­ti­on im Sin­ne von Up- und Cross-Sel­ling und Mit­tei­lung an den Account Mana­ger, Ser­vice Deli­very Mana­ger und Team Lei­tung
  • Teil­nah­me an Fach­ver­an­stal­tun­gen und ziel­ge­rich­te­ten UMB Aca­de­my Kur­sen
  • Ein­hal­tung des aktu­el­len Team-Regle­ments inkl. zeit­ge­rech­te Rap­por­tie­rung der Dienst­leis­tun­gen
  • Ent­ge­gen­neh­men und bear­bei­ten von inci­dents im Ser­vice­de­sk via ITSM Tool
  • Vor Ort gemein­sam mit dei­ne Team Kol­le­gen ein Top Dienst­leis­tung abge­ben und hel­fen zum wei­ter­ent­wi­ckeln

Qua­li­fi­ka­tio­nen

  • Abge­schlos­se­ne tech­ni­sche Berufs­aus­bil­dung mit fach­spe­zi­fi­scher Wei­ter­bil­dung
  • Hohe Kun­den­ori­en­tie­rung sowie Begeis­te­rung f r den direk­ten Kun­den­kon­takt
  • Aus­ge­pr gtes Dienst­leis­tungs­verst ndnis, Enga­ge­ment und Ver­ant­wor­tungs­be­wusst­sein
  • Min­des­tens 5 Jah­re Erfah­rung in gr sse­re Umge­bun­gen oder IT Pro­vi­der
  • Siche­res Auf­tre­ten und Ver­hand­lungs­ge­schick
  • Selbst­st ndi­ge, struk­tu­rier­te und zuverl ssi­ge Arbeits­wei­se
  • Belast­bar­keit, Aus­dau­er und Fle­xi­bi­lit t
  • Sehr gute Deutsch­kennt­nis­se in Wort und Schrift. (Mut­ter­spra­che ist kei­ne Pflicht.)
  • Eng­lisch­kennt­nis­se von Vor­teil

Zus tzli­che Infor­ma­tio­nen

Dein Pro­fil â so arbei­test du

  • Du arbei­test ger­ne selbst ndig, lernst st ndig dazu, ent­wi­ckelst dich wei­ter und bringst neue Ideen ein.
  • Du bist ein Team­play­er — der fach­li­che Aus­tausch wird bei uns gross­ge­schrie­ben.
  • Du hast ana­ly­ti­sche F hig­kei­ten und eine schnel­le Auf­fas­sungs­ga­be.
  • Qua­lit t ist dir wich­tig und du kannst dich m ndlich wie auch schrift­lich adres­sa­ten­ge­recht aus­dr cken.

Dar­um lohnt sich dei­ne Bewer­bung

  • Bis zu 9 Wochen Feri­en m glich â f r dei­ne Aus­zei­ten
  • Bran­chen­weit bekann­te Events â f r den Team­spi­rit
  • Wir f rdern den Zusam­men­halt und leben eine offe­ne Unter­neh­mens­kul­tur

Als mehr­fach aus­ge­zeich­ne­te “Gre­at Place to Work “-Arbeit­ge­be­rin fin­den wir unse­re neu­en Kol­le­gin­nen und Kol­le­gen meist ber Emp­feh­lun­gen â oder ber Stel­len­in­se­ra­te wie die­ses.
Bit­te kei­ne Dos­siers von Per­so­nal­ver­mitt­lun­gen â dan­ke!

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