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IT-Sup­port- Mit­ar­bei­ter 80 — 100% (m/w/d)

Vollzeit @Uni­ver­sal Job AG veröffentlicht 8 Stunden ago

Job-Beschreibung

Was ist mei­ne Funk­ti­on?

Als ers­te Anlauf­stel­le für die Kun­den unse­res Auf­trag­ge­bers sorgst du für rei­bungs­lo­se Erreich­bar­keit via Tele­fon, E‑Mail und Ticke­ting­sys­tem

  • Du erfasst, kate­go­ri­sierst und ver­ar­bei­test Kun­den­an­lie­gen und Tickets pro­fes­sio­nell wei­ter

  • Du behebst Stö­rungs- und Pro­blem­fäl­le im 1st Level Sup­port remo­te und sorgst für schnel­le Lösun­gen

  • Die Über­wa­chung der Inci­dent- und Ser­vice Request-Pro­zes­se gehört zu dei­nem Dai­ly Busi­ness

  • Du erstellst Ange­bo­te, nimmst Bestel­lun­gen ent­ge­gen und küm­merst dich um den Ein­kauf von Gerä­ten und Mate­ria­li­en

  • Das Erstel­len und Aus­wer­ten von Sta­tis­ti­ken und Reportings run­det dein Auf­ga­ben­ge­biet ab

  • Du baust aktiv rele­van­tes Wis­sen auf und erwei­terst das Know­ledge Manage­ment mit Anlei­tun­gen und Check­lis­ten

Was brau­che ich, um erfolg­reich zu sein?

Du hast eine abge­schlos­se­ne kauf­män­ni­sche Grund­aus­bil­dung in der Tasche

  • Stil­si­che­res Deutsch beherrschst du per­fekt, Eng­lisch und Fran­zö­sisch sind von Vor­teil

  • Mit Micro­soft 365 Appli­ka­tio­nen gehst du ver­siert um und zeigst Neu­gier an wei­te­ren Tools

  • Als Orga­ni­sa­ti­ons­ta­lent und Team­play­er bewahrst du auch in hek­ti­schen Momen­ten die Ruhe, behältst den Über­blick und zeigst Fle­xi­bi­li­tät

  • Eine prä­zi­se Arbeits­wei­se und aus­ge­präg­te Dienst­leis­tungs­ori­en­tie­rung zeich­nen dich aus

  • Eigen­in­itia­ti­ve, Selbst­stän­dig­keit und die Fähig­keit, effi­zi­en­te Lösun­gen zu fin­den, sind für dich selbst­ver­ständ­lich

Was sind mei­ne Vor­tei­le?

  • Akti­ve Mit­ge­stal­tung und Wert­schät­zung dei­ner Ideen vom ers­ten Tag an

  • Offe­ne Unter­neh­mens­kul­tur mit Team­spi­rit und regel­mäs­si­gen Mit­ar­bei­te­re­vents

  • För­de­rung durch “on the job”-Training und Unter­stüt­zung bei exter­nen Wei­ter­bil­dun­gen

  • Fle­xi­ble Arbeits­mo­del­le für opti­ma­le Work-Life-Balan­ce

  • Attrak­ti­ve Bene­fits wie Event-Tickets, Brands for Employees und Fit­ness-Rabat­te

  • Exter­ne Mit­ar­bei­ter­be­ra­tung für pro­fes­sio­nel­le Unter­stüt­zung in allen Lebens­la­gen

Was zeich­net das Unter­neh­men aus?

Unser Kun­de ist ein inno­va­ti­ves IT-Unter­neh­men mit Fokus auf moder­ne Tech­no­lo­gien und erst­klas­si­gen Kun­den­ser­vice. Hier ver­bin­dest du IT-Affi­ni­tät mit Orga­ni­sa­ti­ons­ta­lent in einem dyna­mi­schen Umfeld. Fla­che Hier­ar­chien, offe­ne Kom­mu­ni­ka­ti­on und ech­te Wert­schät­zung machen dich vom ers­ten Tag an zum wich­ti­gen Teil des Teams.

Spra­chen
Deutsch: C2 — Mut­ter­sprach­li­ches Niveau
Fran­zö­sisch: von Vor­teil
Eng­lisch: von Vor­teil

Arbeits­ort
Bern

Vakanz-Nr
VA-JKX-Z4J

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