Anmelden
Registrieren
Du verantwortest den Betrieb unserer Voice- & Realtime-Communication Lösungen, bist Service-Experte für Contact Center, Voice Agents & Videoberatung und bringst dein Know-how aktiv in Kundenprojekte sowie Produktentwicklung und Engineering ein.
Wir suchen dich als Verstärkung an einem unserer Standorte in Baar, Baden, Bern, Luzern oder Zürich.
Deine Aufgaben
- Du übernimmst die fachliche und technische Betreuung der Services (Support, Betrieb, Releasemanagement, Kosten, Knowledge Management)
- Du stellst Support, Konfiguration und Betrieb der Services mit den entsprechenden Teams sicher
- Du analysierst Nutzung, Kundenzufriedenheit und Servicequalität und leitest daraus Verbesserungsmassnahmen ab
- Du analysierst Anforderungen und übersetzt diese in umsetzbare Lösungen und unterstützt bei Fehleranalysen und Problem Management
- Du übernimmst die Planung und Koordination von Releases
Wir suchen Macher
- Du kennst deinen Service in- und auswendig und hast Freude daran, Expert:in für unsere Lösung zu sein
- Du hast ein IT nahes Studium absolviert oder alternativ eine Berufsausbildung beendet. Zudem bringst du mehrere Jahre Berufserfahrung in diesem Bereich mit.
- Du bringst Erfahrung im Applikations- oder Produktmanagement mit und kennst IT-Service-Management-Prozesse
- Themen wie Informationssicherheit und Datenschutz sind dir vertraut oder du hast Lust, dich darin weiterzuentwickeln
- Du denkst analytisch, lösungsorientiert und machst lieber, als dass du lange darüber redest
- Kund:innen und ihre Bedürfnisse stehen für dich im Mittelpunkt
- Du kannst gut organisieren, Prioritäten setzen und übernimmst Verantwortung
Starke Gründe für BSI
- Flexible Karrierewege und vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
- Persönliche Betreuung, im Projektalltag und für deine Weiterentwicklung
- Wertschätzende Firmenkultur, keine Hierarchie
- Unternehmerische Gestaltungs- und Beteiligungsmöglichkeiten
- Beitrag zum Mittagessen (Lunch Check)
- Flexible Arbeitsorte
- Möglichkeit zum Ferienkauf, Sabbatical und Workation innerhalb der EU
Klingt spannend?
Du überzeugst uns mit deinem Lebenslauf, Arbeits- und Studienzeugnissen sowie einem Motivationsschreiben. Darin kannst du uns gerne schon mitteilen, ab wann du zur Verfügung stehen würdest und welches Gehalt du dir vorstellst.
So geht es weiter: Wir werden deine Unterlagen intern prüfen und uns im Regelfall innerhalb einer Woche bei dir zurückmelden. Üblicherweise kannst du bei uns mit 2-3 Gesprächen rechnen, zwei davon finden an unseren BSI Standorten persönlich statt. Anstelle von Assessments legen wir Wert darauf, uns gegenseitig kennenzulernen.
j4idj8 j4it1044j8 j4iy26j8
