Head of Global Service Strategy & Development (w/m/d) NEU

Kistler ist Weltmarktführer für dynamische Messtechnik zur Erfassung von Druck, Kraft, Drehmoment und Beschleunigung.

Head of Global Service Strategy & Development (w/m/d)

Die Kistler Gruppe ist Weltmarktführer in dynamischer Messtechnik . Wir stellen piezoelektrische Kraft-, Druck-, und Beschleunigungssensoren , sowie Drehmomentsensoren und andere Messsysteme her.

Wir sind ein 1959 gegründetes Schweizer Familienunternehmen. Über Mitarbeitende setzen sich täglich an mehr als 60 Standorten mit Leidenschaft dafür ein, innovative Lösungen für unsere Kunden zu entwickeln. – Innovators work with Kistler.

In dieser neuen Schlüsselrolle in Winterthur verantwortest du die Strategie-, Geschäfts- und Portfolioentwicklung der globalen Serviceorganisation. Du definierst die strategische Ausrichtung des Servicegeschäfts, entwickelst das globale Serviceportfolio weiter und stellst sicher, dass Service ein nachhaltiges Differenzierungsmerkmal von Kistler ist.

Dabei orchestrierst du bereichsübergreifende Initiativen über Regionen, Business Units, Vertrieb und Entwicklung hinweg und stärkst in einer internationalen Matrixorganisation die Position des Service als Treiber von Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und langfristigem Unternehmenserfolg. Wachstum entsteht dabei primär durch exzellente Kundenerlebnisse und den gezielten Ausbau des Calibration Servicegeschäfts.

Head of Global Service Strategy & Development (w/m/d)

Dein typischer Tag

Strategie- und Geschäftsentwicklung

• Definition und Umsetzung der globalen Service-Strategie mit Fokus auf Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und nachhaltige Wertschöpfung

• Verantwortung für die globale Service-Roadmap sowie strategische Prioritäten und Investitionen

• Entwicklung neuer Serviceangebote und Geschäftsmodelle entlang des Kundenlebenszyklus

Service Portfolio

• Strategische Weiterentwicklung eines wettbewerbsfähigen Serviceportfolios basierend auf Kunden-, Markt- und Geschäftspotenzialen

• Definition globaler Pricing-, Vertrags- und Monetarisierungsmodelle

• Entwicklung von Lifecycle- und Servicevertragsstrategien zur Steigerung von Kundennutzen und Kundenbindung

Calibration Services Business

• Verantwortung für die globale Strategie und Weiterentwicklung des Calibration Services Geschäfts

• Identifikation und Realisierung von Wachstumspotenzialen

• Definition von Leistungsangeboten, Prioritäten und kommerziellen Modellen

• Zusammenarbeit mit den Regionen zur erfolgreichen Umsetzung der Strategie

Markt- und Kundenorientierung

• Identifikation zukünftiger Kundenbedürfnisse, Markttrends und Technologietreiber

• Analyse von Markt- und Wettbewerbspotenzialen zur Entwicklung neuer Serviceinitiativen

• Sicherstellung der konsequenten Integration von Kundenanforderungen in Portfolio und Geschäftsmodelle

Globale Zusammenarbeit und Stakeholder Management

• Führung durch Einfluss in einer internationalen Matrixorganisation

• Enge Zusammenarbeit mit Business Units, Produkt Management, Sales, R&D und Regionen

• Zentrale Schnittstelle zwischen Marktanforderungen und der zukünftigen Entwicklung des Servicegeschäfts

Dein Erfolgsbeitrag

Der Erfolg dieser Funktion misst sich in erster Linie an der Verbesserung der globalen Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und der strategischen Weiterentwicklung des Servicegeschäfts. Darüber hinaus trägt die Rolle zur nachhaltigen Weiterentwicklung des Calibration Services Geschäfts und zur Wertsteigerung des Serviceportfolios bei.

Dein Profil

• Fundierte Branchenkenntnisse in den Bereichen Metrology, Sensors, Test & Measurement, Automation, Industrial Equipment oder vergleichbaren industriellen B2B-Märkten

• Nachweisbare Erfolge in der Entwicklung und Umsetzung von Service-Strategien sowie in der Weiterentwicklung von Serviceorganisationen

• Mehr als 10 Jahre Berufserfahrung in einem industriellen B2B-Umfeld, idealerweise im Komponenten-, Investitionsgüter- oder Technologiegeschäft

• Ausgeprägte Erfahrung im After-Sales-, Service- oder Aftermarket-Umfeld

• Erfahrung in der Entwicklung von Serviceportfolios, Geschäftsmodellen und kommerziellen Konzepten </p j4idj8 j4it1145j8 j4iy26j8