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Die Zürcher Kantonalbank ist die zweitgrösste Universalbank und die grösste Kantonalbank der Schweiz. Mit starker regionaler Verankerung im Wirtschaftsraum Zürich steht sie seit über 150 Jahren für Stabilität, Vertrauen und nachhaltiges Handeln. Sie verbindet wirtschaftliche Stabilität und langfristige Orientierung mit der konsequenten Weiterentwicklung ihrer Angebote. Das Ziel: persönlich wie digital ein überzeugendes Kundenerlebnis zu bieten.
Genau hier setzt der Bereich Client Channels an. Im Fokus stehen zentrale digitale und physische Touchpoints zwischen der ZKB und ihren Kundinnen und Kunden, die Bedürfnisse mit Technologie, Prozessen, User Experience, Security und Betrieb verbinden. Dazu gehören unter anderem eBanking, Mobile Banking sowie digitale Eröffnungs-, Onboarding- und Lifecycle-Prozesse.
Innerhalb von Client Channels verantworten vier interdisziplinäre Core-Scrum-Teams die digitalen Eröffnungsprozesse der ZKB. Diese reichen von der Identifikation und dem Personen-Onboarding über die Auswahl und Eröffnung von Produkten bis zu Verträgen, Signaturen sowie Review- und Mutationsprozessen. Business Engineers und Product Owner arbeiten dabei gemeinsam mit Scrum Mastern und Software Engineers an kanalübergreifenden Lösungen für Privatkundschaft und Unternehmen.
Für eines der Core-Teams suchen wir Verstärkung durch eine erfahrene Persönlichkeit an der Schnittstelle zwischen Business und IT.
Deine Herausforderung
- Aktive Mitgestaltung der digitalen Eröffnungsprozesse der ZKB über verschiedene Kanäle, Kundengruppen und Produkte hinweg
- Konkretisierung fachlicher Konzepte in umsetzbare Features und User Stories inklusive klarer Akzeptanzkriterien
- Erhebung, Analyse und Modellierung von End-to-End-Prozessen und Ableitung fachlicher Anforderungen
- Entwicklung geeigneter Lösungsstrategien und Übernahme des fachlichen Leads bei Spezifikation und Ausarbeitung
- Verantwortung für Changes von der Entstehung über Umsetzung und Testing bis zum Go-live, Dokumentation und Einführung
- Enge Zusammenarbeit mit Software Engineering, Architektur und weiteren Stakeholdern sowie aktive Steuerung Team- und portfolioübergreifender Abhängigkeiten
- Modellierung und Orchestrierung von Prozessen mit Workflow Engines wie Camunda oder vergleichbaren Lösungen
- Begleitung der Anwendungen in den stabilen Betrieb inklusive Analyse von Incidents und Defects sowie Sicherstellung regulatorischer Anforderungen
Deine Qualitäten und Begabungen
- Studium, HF, Fachausweis oder eine vergleichbare Qualifikation; entscheidend sind deine relevante Erfahrung und fachliche Tiefe
- Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung in einer umsetzungsnahen Schnittstellenfunktion zwischen Business und IT, vorzugsweise im Business Engineering, in der Business Analyse oder in der Solution Delivery
- Ausgewiesene Expertise in digitalen Eröffnungsprozessen sowie ein umfassendes Verständnis von Personen-Onboarding und Identifikation, Produkteröffnungen, Verträgen und Signaturen sowie Review- und Mutationsprozessen
- Fähigkeit, fachliche Konzepte so zu konkretisieren, dass Entwicklungsteams daraus konkrete Lösungen umsetzen können
- Sehr gutes Prozessverständnis sowie Erfahrung in Prozessmodellierung und mit Workflow Engines
- Gutes technisches Verständnis für komplexe Anwendungslandschaften und systemübergreifende Prozesse
- Erfahrung in der Koordination komplexer Vorhaben und in agilen Arbeitsmodellen
- Eigenverantwortliche, teamorientierte und kommunikative Persönlichkeit mit ausgeprägtem Ownership- und Lead-Mindset sowie der Fähigkeit, Detailtiefe und Gesamtüberblick zu verbinden
- Fliessende Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau; Schweizerdeutsch ist von Vorteil
Als Business Engineer Digitale Eröffnungen gestaltest du ein strategisch wichtiges Digitalisierungsvorhaben der ZKB. Dabei verbindest du ausgeprägtes Prozessverständnis mit technischer Nähe und begleitest deine Themen von der fachlichen Konkretisierung bis in den produktiven Betrieb. Reizt dich eine vielseitige Aufgabe mit viel Eigenverantwortung und direktem Einfluss auf zentrale digitale Kundenerlebnisse?
Dann freut sich Flurin Schwager auf deine Bewerbungsunterlagen oder auf deinen Anruf.
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