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Senior Business Analyst – Kunden- & Vertragsmanagement
In dieser Rolle bist du Teil eines zentralen Kernteams und unterstützt die Analyse, Weiterentwicklung und Optimierung einer komplexen Kunden- und Vertragsdatenlandschaft.
Senior Business Analyst – Kunden- & Vertragsmanagement
Job description:
Analyse, Erhebung und Dokumentation der bestehenden Vertriebsstammdatenlandschaft, Vertriebsprozesse und Systemlandschaft
Ableitung von Zielbildern, Soll-Prozessen und Optimierungskonzepten mit Fokus auf Kunden- und Vertragsmanagement
Identifikation, Konsolidierung und Dokumentation von fachlichen und technischen Anforderungen in enger Abstimmung mit relevanten Stakeholdern
Unterstützung bei der Bewertung, Auswahl und Einführung nachhaltiger Lösungen, inklusive Begleitung von Ausschreibungen und Proof of Concepts
Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen, Vertrieb, IT sowie parallelen Initiativen und Projekten
Erstellung von Business Cases, Aufwandsschätzungen, Risikoanalysen und Entscheidungsgrundlagen
Vorbereitung und Moderation von Workshops sowie Erstellung professioneller Präsentationen für das Management
Einbringen von Best Practices und Marktsicht zu modernen Lösungen im Bereich Customer Management, Contract Management und CRM
About the customer:
Für ein langfristiges Transformationsprojekt im Bankenumfeld suchen wir einen erfahrenen Senior Business Analyst mit starkem Fokus auf Kundenmanagement, Vertragsmanagement, Vertriebsprozesse und Stammdatenmanagement.
Rahmenbedingungen
Start: August 2026 oder nach Vereinbarung
Laufzeit: Ende Dezember 2027 mit Option auf Verlängerung
Pensum: 100%
Standort: Zürich, Hybrid
Einsatzart: Personalverleih/Payrolling über Swisslinx
Diese Position bietet dir die Möglichkeit, in einer strategisch wichtigen Transformationsinitiative mitzuwirken und die zukünftige Ausrichtung von Kunden-, Vertrags- und Stammdatenprozessen aktiv mitzugestalten. Du arbeitest an der Schnittstelle zwischen Fachbereich, Vertrieb und IT und bringst deine Erfahrung in Business Analyse, Prozessoptimierung, CRM und Master Data Management in einem langfristigen Projektumfeld ein.
Requirements:
Mehrjährige Erfahrung als Business Analyst, Senior Business Analyst, Business Process Analyst oder Consultant in komplexen Projekten
Sehr gute Kenntnisse im Banking, Financial Services oder vergleichbaren regulierten Branchen
Fundiertes Verständnis von Kundenmanagement, Vertragsmanagement, Vertriebsprozessen und Stammdatenmanagement
Erfahrung in der Analyse und Modellierung von Prozessen, Datenstrukturen, Anforderungen und Zielarchitekturen
Starkes analytisches und konzeptionelles Denken sowie Erfahrung in der Entwicklung von Zielbildern, Business Cases und nachhaltigen Lösungsansätzen
Sicheres Auftreten im Stakeholder Management sowie sehr gute Fähigkeiten in der verständlichen Aufbereitung komplexer Inhalte
Erfahrung in agilen und interdisziplinären Projektumfeldern
Sehr gute Kenntnisse in Excel, PowerPoint, Jira und Confluence
Deutsch auf C2-Niveau sowie gute Englischkenntnisse
Erfahrung mit Siebel CRM, KI-Tools im Business-Analyse-Umfeld oder CRM-Transformationen von Vorteil jidf73c814a jit0729a jiy26a
