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Deine Aufgaben
- Entgegennahme, Analyse und Lösung von IT-Störungen, Fragen und Änderungswünschen (telefonisch & schriftlich)
- Remote-Support auf Deutsch und Englisch, weitere Sprachen von Vorteil
- Klassifizierung und Weiterleitung von Tickets an den 2nd Level Support
- Schnittstelle zwischen Enduser und Technik – du übersetzt Bedürfnisse verständlich und lösungsorientiert
- Verantwortung für eine hohe User Happiness und ein durchgängig positives Serviceerlebnis
Das bringst du ein
- Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder gleichwertige Berufserfahrung
- Gute Kenntnisse der gängigen Microsoft Client-Betriebssysteme und MS Office
- Sicherer Umgang mit IT-Systemen und Freude an Technik
- Empathie, Geduld und Kommunikationsstärke im direkten Kontakt mit Userinnen
- Erfahrung im Finanz- & Versicherungswesen
- Teamplayer, der Service Exzellenz lebt und weiterentwickeln möchte
Dein Profil
- Firmeninterne Champions Academy
- Offene Unternehmenskultur mit Raum für Ideen & Mitgestaltung
- Moderne Infrastruktur & Homeoffice
- Gute Erreichbarkeit mit dem ÖV
- Regelmäßige Team-Events & Austauschformate
- Interne Entwicklungs-möglichkeiten
Dein Impact
Du bist mehr als ein IT-Supporter – du bist ein Support Champion.
Mit deinem Beitrag machst du Technik menschlich, verbindest Bots & Brains und baust mit uns am smartenService Desk der Zukunft.
Deine Ansprechpartnerin
Timo Plattner
Chief People Officer
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