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IT-Support & Projektmitarbeiter/in (70-100 %)
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Digitalisierung IT-Support Kundenbetreuung Projektmitarbeit
Die HOREGO AG ist spezialisiert auf digitale Beschaffungslösungen und Dienstleistungen rund um den Einkauf. Wir unterstützen Unternehmen und Institutionen dabei, ihre Beschaffungsprozesse einfach, effizient und digital abzuwickeln.
Zur Verstärkung unseres Teams in Zürich suchen wir eine motivierte, aufgeschlossene und IT-affine Persönlichkeit mit abgeschlossener Informatiklehre, die Freude daran hat, technische Probleme zu lösen, Kunden zu unterstützen und bei spannenden Digitalisierungsprojekten mitzuwirken.
Ein besonderer Schwerpunkt unserer Tätigkeit liegt im Bereich Gesundheits- und Altersinstitutionen sowie in der digitalen Beschaffung von Food-, Non-Food- und Care-Produkten.
Deine Aufgaben
In dieser abwechslungsreichen Funktion arbeitest du an der Schnittstelle zwischen unseren Kunden, Lieferanten, internen Fachbereichen und unseren digitalen Beschaffungslösungen.
Zu deinen Aufgaben gehören insbesondere:
- IT-First-Level-Support: Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von technischen Anfragen und Störungen unserer Kunden und Anwender
- Unterstützung bei Login-Problemen, Benutzerberechtigungen und allgemeinen Anwendungsfragen
- Analyse und Dokumentation von Fehlern sowie Weiterleitung komplexerer Probleme an unsere IT-Partner
- Mitarbeit bei Kundenprojekten und der Einführung neuer digitaler Beschaffungslösungen
- Unterstützung bei der Planung, Koordination und Umsetzung von Projektaufgaben
- Durchführung von Funktionstests und Unterstützung bei der Einführung neuer Funktionen und Prozesse
- Aufnahme, Dokumentation und Koordination von Kundenanforderungen
- Begleitung und Unterstützung unserer Kunden bei der Einführung und Nutzung unserer Plattformen
- Durchführung von Anwenderschulungen und Präsentationen, online sowie gelegentlich direkt vor Ort
Das bringst du mit
- Abgeschlossene Informatiklehre EFZ, idealerweise in der Fachrichtung Plattformentwicklung oder Applikationsentwicklung
- Interesse und Freude am IT-Support sowie am Lösen technischer Probleme
- Gute IT-Kenntnisse und ein sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen
- Technisches Verständnis und die Fähigkeit, Probleme systematisch zu analysieren
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Freude am direkten Kundenkontakt und eine freundliche, hilfsbereite Kommunikation
- Eine selbstständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Motivation, Neues zu lernen, Verantwortung zu übernehmen und dich weiterzuentwickeln
- Interesse an der Mitarbeit in Projekten und an der Digitalisierung von Geschäftsprozessen
- Bereitschaft zu gelegentlichen Kundenbesuchen und Einsätzen vor Ort in der Schweiz
Du musst noch nicht alles können. Wichtig ist uns, dass du eine gute IT-Grundausbildung mitbringst, motiviert bist, gerne dazulernst und Freude daran hast, gemeinsam mit unserem Team Lösungen zu finden.
Das wäre ein zusätzliches Plus
Nicht alles davon musst du bereits mitbringen. Besonders freuen wir uns über erste Erfahrungen oder Kenntnisse in einem oder mehreren der folgenden Bereiche:
- Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk
- Erfahrung mit Ticketsystemen und der Bearbeitung von Supportanfragen
- Kenntnisse in der Benutzerverwaltung und im Berechtigungsmanagement
- Erfahrung mit ERP-Systemen, Webanwendungen oder digitalen Bestellplattformen
- Erste Erfahrungen in der Projektarbeit oder Projektkoordination
- Englisch oder ösischkenntnisse von Vorteil aber nicht zwingend
- Erste Erfahrungen mit Middlewear (Mappings)
Was dich bei uns erwartet
Bei HOREGO erwartet dich eine vielseitige Funktion, in der du deine IT-Kenntnisse direkt in der Praxis einsetzen und gleichzeitig wertvolle Erfahrungen in der Projektarbeit sammeln kannst.
Du arbeitest in einem kleinen, engagierten Team mit kurzen Entscheidungswegen und erhältst einen spannenden Einblick in die Digitalisierung von Beschaffungsprozessen im Schweizer Gesundheits-, Gastronomie- und Gemeinschaftsverpflegungsmarkt.
Und das Wichtigste: Wir sind an langjährigen Mitarbeitenden und Partnerschaften interessiert und geben dir dir daher die Möglichkeit, dich beruflich und fachlich bei uns weiterzuentwickeln. Beispielsweise mit einer Spezialisierung im Bereich Middlewear bzw. Daten-Mapping.
Arbeitsort: Zürich
Pensum: 70-100 %
Eintritt: Nach Vereinbarung
Interessiert?
Du hast deine Informatiklehre abgeschlossen, möchtest dein Wissen in der Praxis einsetzen und suchst eine abwechslungsreiche Stelle, bei der du nicht nur Support leistest, sondern auch aktiv an Projekten mitarbeitest?
Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!
- Horego AG
Stampfenbachstrasse 117
8006 Zürich
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