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Ihre Aufgaben
- Persönlicher IT-Support für unsere Mitarbeitenden an verschiedenen Standorten sowie via Ticketing
- Bearbeitung von Support-Anfragen im 1st Level und einfachen 2nd Level
- Einrichtung, Bereitstellung und Betreuung von Notebooks, PCs, mobilen Geräten und Peripherie
- Unterstützung beim On- und Offboarding von Mitarbeitenden
- Mitarbeit im Betrieb und in der Administration unserer Microsoft-365- und Active-Directory-Umgebung
- Unterstützung bei der Verwaltung und Weiterentwicklung unserer modernen Workplace-Umgebung
- Unterstützung bei Störungen im Bereich Netzwerk, Drucker, Telefonie und Arbeitsplatzsysteme
- Betreuung und Unterstützung der Anwenderinnen und Anwender bei unseren eingesetzten Fachapplikationen
- Dokumentation von Lösungen, Anleitungen und wiederkehrenden Supportfällen
- Mitarbeit bei kleineren IT-Projekten sowie bei der kontinuierlichen Verbesserung und Standardisierung unserer IT-Prozesse
- Zusammenarbeit mit externen IT-Partnern und Dienstleistern
Ihr Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, beispielsweise als ICT-Fachfrau/-mann EFZ, Informatiker/in EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Workplace-Umfeld von Vorteil
- Grundkenntnisse in Microsoft 365, Windows 11 und Active Directory
- Interesse an moderner Workplace-IT, Client Management und Microsoft Cloud-Technologien
- Freude am direkten Kontakt mit Mitarbeitenden und an der verständlichen Vermittlung technischer Lösungen
- Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung sowie eine lösungsorientierte und pragmatische Arbeitsweise
- Selbständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Bereitschaft, Neues zu lernen und schrittweise mehr Verantwortung im IT-Betrieb zu übernehmen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Führerausweis Kategorie B sowie Bereitschaft zu Einsätzen an unseren verschiedenen Standorten
Von Vorteil sind erste Kenntnisse in einem oder mehreren der folgenden Bereiche:
- Microsoft Intune und Entra ID
- Microsoft Teams und Exchange Online
- PowerShell
- LAN/WLAN und grundlegende Netzwerktechnik
- Ticketing- und Dokumentationssysteme
Warum wir?
- Ein vielseitiger Einstieg in eine moderne und sich stark weiterentwickelnde IT-Umgebung
- Ein breites Aufgabengebiet mit direktem Einblick in Workplace, Microsoft 365, Client Management, Netzwerk und Fachapplikationen
- Schrittweise Übernahme von mehr Verantwortung entsprechend Ihrer Erfahrung und Entwicklung
- Ein kleines IT-Team mit kurzen Entscheidungswegen und direkter Zusammenarbeit
- Die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und Verbesserungen aktiv mitzugestalten
- Zusammenarbeit mit erfahrenen externen IT-Partnern und spezialisierten Dienstleistern
- Kein Pikettdienst und keine reguläre 24/7-Erreichbarkeit
- Ein gesellschaftlich relevantes Arbeitsumfeld mit Mitarbeitenden an mehreren Standorten
- Raum für fachliche Weiterentwicklung und den Aufbau eines breiten IT-Know-hows
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