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Kundendienst Sachbearbeiter HLK (m/w/d)
Als Kundendienst Sachbearbeiter HLK wickelst Du Kunden- und Serviceaufträge von der Anfrage bis zur Rechnungsstellung administrativ ab und berätst Kunden höflich und kompetent. Ferner pflegst du unsere Daten in den Systemen und bist auch für unseren externen Kundenservice ein/e angenehme Ansprechpartner/in.
Bist Du eine engagierte und motivierte Persönlichkeit, welche bereit ist Verantwortung in einem dynamischen und einem sich rasch entwickelnden Umfeld zu übernehmen? Dann bist du die ideale Ergänzung für unser Team Customer Service Backoffice als Customer Service Coordinator (m/w/d).
Dein Wirkungsfeld
- Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Aufträgen im Bereich Kundendienst
- Erstellen von Serviceaufträgen für die Servicedisponenten
- Kontrolle und Fakturierung von abgeschlossenen Aufträgen
- Pflege von Stammdaten und Kundendossiers im ERP / CRM System
- Stellvertretung der Disponenten bei deren Abwesenheit
Was Du mitbringst
- Du bist eine strukturierte, serviceorientierte und aufgeschlossene Persönlichkeit
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, eine Handelsschule oder eine technische Grundausbildung mit Erfahrung im administrativen Bereich
- Du bringst Erfahrung im Kundendienst, Customer Service oder in der Servicekoordination mit, idealerweise in einem technischen oder industriellen Umfeld
- Erfahrungen in der HLK-, Sanitär- oder Gebäudetechnikbranche sind ein Plus
- Du kommunizierst stilsicher auf Deutsch und verfügst über gute Französischkenntnisse; Englisch ist von Vorteil
- Du gehst sicher mit MS Office um und hast Erfahrung mit einem ERP-System, idealerweise SAP
- Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und behältst auch in einem dynamischen Umfeld den Überblick
- Du bist ein Teamplayer mit Hands-on-Mentalität und Freude am täglichen Kontakt mit Kunden
- Du setzt Prioritäten souverän, arbeitest exakt und verlierst auch bei mehreren Aufgaben gleichzeitig deine Ziele nicht aus den Augen
Was wir Dir bieten
- Es erwartet dich eine spannende, vielseitige und verantwortungsvolle Aufgabe
- „Hands-On“-Mentalität mit Freiraum für Eigeninitiative
- Umfassende Einarbeitung in das vielseitige Aufgabengebiet
- Kollegiales, dynamisches Team mit offener Kommunikationskultur
- Interne sowie externe Weiterbildungsmöglichkeiten
- Moderne Anstellungsbedingungen mit Homeoffice-Möglichkeit
NImmst du die Herausforderung an? Ein dynamisches und zukunftsorientiertes Team wartet auf dich.
Arbeitssicherheit & Gesundheitsschutz
Die in der Rubrik „Hauptaufgaben“ beschriebenen körperlichen Anforderungen sind notwendig, um die wesentlichen Aufgaben dieser Position auszuführen. Für Menschen mit Behinderungen können angemessene Vorkehrungen getroffen werden. Bitte wende dich an deine lokale HR-Ansprechperson, um die spezifischen Arbeitsbedingungen und physischen Anforderungen dieser Rolle zu besprechen.
Verpflichtung zu Gesundheit, Sicherheit und Umwelt – Bei IMI setzen wir uns alle persönlich für den Schutz unserer Mitarbeitenden, die Minimierung unseres ökologischen Fussabdrucks und die Verantwortung gegenüber unseren Standorten und dem Unternehmen ein. Alle Mitarbeitenden sind verpflichtet, für ihre eigene Gesundheit und Sicherheit sowie die ihrer Kolleginnen und der Umwelt Sorge zu tragen. Jeder Mitarbeitende ist angehalten, alle HSE-Richtlinien einzuhalten und bei beobachteten Risiken oder unsicheren Handlungen einzugreifen.
Verhaltenskodex
IMI legt grossen Wert auf ethisches Verhalten in allen Geschäftsbeziehungen – insbesondere mit Kundinnen, Lieferantinnen, Beraterinnen, Mitarbeitenden und Behörden. Dies geschieht im Einklang mit dem IMI Way: Unserem Kodex für verantwortungsvolles Handeln.
Änderungen an dieser Stellenbeschreibung
IMI behält sich das Recht vor, diese Stellenbeschreibung jederzeit ganz oder teilweise zu ändern.
Gleichstellung
IMI ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Alle qualifizierten Bewerber innen werden unabhängig von Alter, ethnischer Herkunft, Religion, Hautfarbe, Herkunftsland, Familienstand, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Behinderung, Nationalität, Geschlecht oder Veteranenstatus berücksichtigt.
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