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ServiceNow Consultant (alle)
ServiceNow Consultant (alle) Pensum 80-100%
Standort Bern
ServiceNow ist dein Universum – und du gestaltest es aktiv mit. Du bringst Menschen, Anforderungen und Technologie zusammen, entwickelst passende Lösungen und sorgst dafür, dass aus Ideen funktionierende Services werden. ServiceNow Consultant (alle)
Dein Gestaltungsraum
- Du analysierst und konkretisierst Anforderungen mit den Fachbereichen, moderierst Workshops und übersetzt Bedürfnisse in Features und Stories
- Aus fachlichen Anforderungen entwickelst du Solution Designs und bewertest Varianten nach Machbarkeit, Wartbarkeit, Skalierbarkeit, Security, Betrieb und Integration
- ServiceNow-Lösungen und Automatisierung konzipierst und realisierst du end-to-end – von der Konfiguration bis zu technischen Anpassungen
- Interne und externe Entwickler steuerst du fachlich-technisch und stellst sicher, dass die Umsetzung den Anforderungen, Designs und Plattformvorgaben entspricht
- Neue ServiceNow-Funktionalitäten und Technologien prüfst du auf ihren Nutzen und bringst geeignete Ansätze in die Weiterentwicklung der Plattform ein
- Im 2nd- und 3rd-Level-Support analysierst du komplexe Störungen und leitest daraus nachhaltige Verbesserungen für die betreuten Lösungen ab
Das bringst du mit
- Du bringst fundierte praktische Erfahrung in der Konfiguration und Automatisierung mit ServiceNow mit
- Mit ITSM, CMDB, HRSD oder Vulnearbility Response kennst du dich gut aus
- Du verfügst über Erfahrung im Scripting und kannst technische Anpassungen in ServiceNow selbständig umsetzen
- Deutsch und Englisch beherrschst du sicher und kannst dich mit unterschiedlichen Zielgruppen verständlich austauschen
- Du arbeitest selbständig, strukturiert und lösungsorientiert und verbindest pragmatisches Vorgehen mit Verantwortungsbewusstsein
- Als kommunikationsstarker Teamplayer vermittelst du technische Inhalte adressatengerecht und vertrittst Lösungen auch gegenüber unterschiedlichen Anspruchsgruppen
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