Support Specialist Teilzeit Vollzeit NEU

Support Specialist (80 – 100%)

Support Specialist (80 – 100%)

Zur Verstärkung unseres Service Desks suchen wir eine erfahrene und verlässliche Persönlichkeit als Support Specialist, die sich fachlich und persönlich weiterentwickeln will.

Das bewegst du bei uns:

• Du unterstützt unsere Kunden als erste Anlaufstelle bei technischen Anliegen per Telefon und Ticketing.
• Im Schichtbetrieb stellst du die Erreichbarkeit von 07.00 bis 18.00 sicher.
• Du erfasst und bearbeitest Anfragen und Störungen, erkennst Kundenbedürfnisse und entwickelst passende Lösungen.
• Bei Anfragen oder Störungen informierst du unsere Kunden laufend.
• Du koordinierst die Ticketübergabe im 1st Level sowie an den 2nd Level.
• Du pflegst und aktualisierst unsere Knowledge Base.

Das bringst du mit:

• Abgeschlossene Lehre als Informatiker/in mit Fachrichtung Systemtechnik/Plattformentwicklung oder ICT-Fachperson
• Erfahrung im 1st und allenfalls im 2nd Level Support
• Sicherer Umgang mit Windows Betriebssystemen und Microsoft 365 Produkten (Outlook, OneDrive, OneNote, Standard Office Apps)
• Erfahrungen im Umgang mit Microsoft 365 Admin Konsole (Exchange, SharePoint, Teams, Azure AD)
• Grundlegendes Verständnis von Windows Server (inkl. Active Directory), Netzwerken und IT-Sicherheit
• Erfahrungen im Bereich Citrix und Veeam von Vorteil
• Sehr hohe Kundenorientierung, Freude am Kundenkontakt sowie gute Team- und Kommunikationsfähigkeit
• Hohe Belastbarkeit und Flexibilität, kombiniert mit einer strukturierten und selbständigen Arbeitsweise
• Auf Deutsch kannst Du Dich perfekt verständigen und verfügst über gute Englischkenntnisse

Darauf kannst du dich freuen:

• Ein innovatives und wachsendes IT-Unternehmen mit spannennen Perspektiven und Projekten
• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem jungen Team mit ausgeprägtem Teamspirit
• Ein moderner Arbeitsplatz in der Luzerner Neustadt, nur 5 Gehminuten vom Hauptbahnhof entfernt
• 25 Ferientage sind unser Standard, bis zu 25 Extratage können dazugekauft werden
• Flexible Arbeitszeiten, frei am Geburtstag, 14 bezahlte Feiertage, gute Weiterbildungsmöglichkeiten und vieles mehr

Lust mit uns durchzustarten?

Wir freuen uns auf deine vollständige Bewerbung an , HR Assistant.

Fragen zur Stelle? Nhat- , Teamleaderin Service Desk, gibt dir gerne Auskunft: + .

• Arcade Solutions AG
  Winkelriedstrasse 37
  6003 Luzern

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